近日，文化和旅游部公布2025年度全國特級導游等級考核結果，中旅旅行旗下中國旅行社總社（上海）有限公司導游劉慧杰，憑借過硬的專業素養、豐富的實踐經驗和突出的研究能力獲此殊榮，成為中國旅游集團第三位在職全國特級導游。
跨界追夢：辦公室白領走向旅游一線
1983年出生的劉慧杰，本科修讀管理學與語言文學雙學位。2009年，懷揣著投身旅游業、服務上海世博會的夢想，她辭去安穩的辦公室工作，用半年時間備考導游資格證，并高分通過考試，于2010年如愿投身世博會接待服務一線，開啟了導游生涯。
剛入行時，劉慧杰靠著打印資料、購買景區書籍這種“笨辦法”積累知識。她對專業準確性有著一股執念，凡事都要查證清楚才敢講給游客。這種嚴謹求證的職業信條，助力她從一名普通導游逐步成長為業務骨干。她相信：想要得到，首先就得努力做到，每一滴汗水都不會被辜負。
深耕文博：實踐鍛煉中的轉型之路
在多年帶團實踐中，劉慧杰捕捉文旅融合新趨勢，積極投身博物館研學領域。她參加了兩次上海導游大賽：第一次講巴金故居，她翻閱了100多萬字的書籍資料，最后匯聚成1000字導游詞；第二次講石庫門，她從圖書館借回六七本相關著作，包括建筑學家阮儀三教授的書，最終凝練為1000字講稿。這些參賽經驗，不僅提升了劉慧杰的自主學習能力，也為她轉型為一名博物館研學資深講師奠定了堅實的基礎。她的堅持與韌勁，在職業成長道路上得到充分的體現。
扎根一線：不斷拓展導游服務邊界
2023年，公司組建團隊進駐南京博物院，劉慧杰正式從導游跨界轉型為講解員，迎來職業生涯新階段。面對新挑戰，她迎難而上、復盤改進，用一次次準確、嚴謹的講解鑄牢成長的基石。
隨后，劉慧杰轉戰上海博物館東館，投身開館籌備工作。依托此前積累的扎實功底，她迅速攻克青銅、雕塑、陶瓷等通史陳列的海量知識點，成為上海博物館東館的首批專業講解員。她還不斷拓展能力邊界，承接了中國商飛C919大飛機產業園及總裝生產線的工業研學講解任務，將講解領域從文化傳承延伸至大國重器，以專業能力和細節服務為游客帶來高品質的講解體驗。
傳道授業：在專業課堂春風化雨
在做好本職工作之余，劉慧杰還積極為行業人才隊伍建設貢獻力量。曾獲第三屆全國導游大賽上海地區選拔賽銀獎、首屆中國國際進口博覽會旅游行業教育培訓工作突出貢獻獎的她，不僅是上海多所大中專院校客座講師，同時注重將實戰經驗轉化為理論成果，開發了《旅游心理學》《上海現場導游》等課程，參編了《當地向導實務》等專業書籍。
此次獲評“全國特級導游”，是對劉慧杰十五年如一日堅守服務初心，深耕導游一線的肯定與認可。
對這份榮譽，劉慧杰有自己的理解：“特級導游不僅僅是一個稱號，更是一份沉甸甸的責任。導游的工作性質決定了我們需要不斷更新知識儲備，不斷增強服務能力，未來我希望帶動年輕導游提升專業素養，講好中國故事。”
