近日，中旅國際所屬沙坡頭公司全面落地“驚喜手工坊”特色服務，依托沙坡頭大漠黃河、沙海駝隊、戈壁星空的獨特地域文旅特色，組織一線員工充分發揮創新創意、手工創作文創禮品，打造極具沙坡頭辨識度的一線特色服務。
為夯實服務基礎，沙坡頭公司在春季崗前培訓期間，專門開辦“驚喜手工坊”專項培訓班，通過實操教學、技巧打磨、場景適配演練等方式，組織50名一線員工開展手工創作與標準專項培訓。公司員工積極踴躍參與創作，潛心打磨作品質感，持續優化作品樣式與細節，產出多款優質特色手工作品。
每件作品均由員工精心制作，融入本地沙、石、駝、河等特色元素，讓游客收獲獨一無二的旅途驚喜。在接待高峰期，針對游客項目排隊、休憩休整等碎片化場景，沙坡頭景區通過有獎問答、NPC互動、沙漠淘寶等趣味形式，主動向游客贈送員工制作的原創沙瓶畫、毛條擺件、花式氣球、黃河石彩繪等暖心手工作品。“驚喜手工坊”特色服務一經推出，便深受景區游客特別是親子家庭的歡迎。有趣互動和精致手作讓孩子們流連忘返，感受到沙坡頭景區滿滿的誠意與溫度。不少游客主動在社交平臺點贊景區服務細致入微、溫情滿滿。
此外，沙坡頭公司制定“旅途有驚喜”工作方案，常態化開展手工創作、場景適配、服務禮儀等專項實操培訓，圍繞“游前、游中、游后”全游覽周期，創新推行“場景化+沉浸式+個性化”驚喜服務，切實提升游客游玩舒適度與好感度，持續塑造景區暖心親民的品牌形象。通過持續深耕服務體系建設，不斷探索創新創意形式，持續打磨崗位服務細節，沙坡頭景區致力于打造成有溫度、有特色、有口碑的高品質文旅服務標桿。
