4月28日，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會在人民大會堂隆重舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席大會并發表重要講話，1670名全國勞動模范和756名全國先進工作者受到表彰。其中，中國旅游集團所屬中免集團三亞市內免稅店有限公司銷售部段南嵐榮獲2025年“全國勞動模范”稱號。
扎根免稅十二載 勇立潮頭踐初心
自2012年入職至今，段南嵐始終工作在海南離島免稅一線。作為公司銷售部總監助理，她將“誠信經營、優質服務”理念融入業務實踐，帶領團隊屢創佳績：2024年所轄品類年度營收高達約62億元，私域運營累計沉淀顧客47.8萬人，創新項目創收超5000萬元……一串串數字背后，是她對工作的熱愛與堅守。
黨旗飄揚一線 攻堅彰顯擔當
面對急難險重任務，身為一名黨支部書記，段南嵐始終沖鋒在前。在中免鳳凰機場免稅店二期、三亞國際免稅城C區等重大項目期間，她全程跟蹤完成品牌店鋪落位工作，帶領突擊隊制定店鋪移交、貨品道具撤離計劃，組織團隊在一個半小時內完成了120個品牌35萬件商品的平穩遷移，確保了項目如期開業；她和團隊聚焦市場需求特點調整銷售模式，實現了業績逆勢增長。同事們評價她“既是業務‘多面手’，更是團隊‘定心丸’。”
創新驅動發展 服務賦能升級
“突破”是段南嵐字典里的關鍵詞。她率先提出“旅游零售+體驗”運營，通過AI智能試妝、香氛品牌沉浸互動、旅游零售集合式SPA中心等產品創新，為近6000名高端客戶提供超值體驗；聯動線上店倉策劃多種促銷組合，以“聚人氣、引客流、轉消費”的組合拳贏得客戶認可；對標國際先進標準，完善門店運營手冊，將“誠信經營、優質服務”理念融入公司運營管理，融入日常工作實踐。
榮譽屬于奮斗者 未來呼喚新作為
從免稅銷售一線員工到“中央企業勞動模范”，再到如今的“全國勞動模范”，段南嵐的成長軌跡，是對“在平凡崗位上也能干出不平凡的業績”的生動詮釋。
全體中旅人將大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，持續提升創新創意、細節服務和科技賦能能力，腳踏實地、奮發進取、拼搏奉獻，用創造擁抱新時代，以奮斗鑄就新輝煌，為旅游強國建設、民族復興偉業作出新的更大貢獻。
