今天，全國總工會召開慶祝“五一”國際勞動節(jié)暨全國五一勞動獎表彰大會，表彰全國五一勞動獎3024個，其中，全國五一勞動獎狀379個、全國五一勞動獎章1462名、全國工人先鋒號1183個。集團所屬中免集團三亞市內免稅店有限公司銷售經(jīng)理符曲芳、中國旅行社總社（上海）有限公司高級導游朱芝蘭分別榮獲全國五一勞動獎章，中旅（寧夏）沙坡頭旅游景區(qū)有限公司游客服務（導游演藝）中心榮獲全國工人先鋒號。
符曲芳:實干擔當，擦亮離島免稅“金名片”
符曲芳自2013年投身三亞國際免稅城一線，始終牢記習近平總書記視察三亞國際免稅城時提出的“誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務”重要指示精神，統(tǒng)籌203個銷售團隊優(yōu)化服務流程，新增VIP專屬服務及異常處理規(guī)范，將優(yōu)質服務持續(xù)轉化為業(yè)績增量。近兩年來，她帶領團隊實現(xiàn)營收突破24億元，創(chuàng)下5項單店銷售全球第一的佳績，助力擦亮離島免稅“金字招牌”。她積極推動黨建與業(yè)務深度融合，牽頭成立“黨員直播攻堅組”，開展直播57場，帶動回購銷售超100萬元；組建“KOS黨員突擊隊”，通過小紅書等內容平臺實現(xiàn)曝光585.7萬次，引流企微客戶3.1萬人，直接拉動銷售額達1.4億元。
朱芝蘭：專業(yè)堅守，深耕二十四載奪得全國冠軍
朱芝蘭扎根旅游服務一線二十四載，秉持專業(yè)精神，優(yōu)化細節(jié)服務，從地接人員、出境領隊到文化講解，累計接待游客超4300人次。她敏銳把握“文博熱”機遇，加入“源來南京”項目組，與團隊共同打磨數(shù)十萬字講解素材，精心設計沉浸式文博旅游線路，先后榮獲南京市金牌導游員、江蘇省金牌導游員等稱號。她以匠心守初心，心無旁騖深耕專業(yè)領域，代表江蘇省出征第六屆全國導游大賽，在與來自全國32支代表隊95名優(yōu)秀選手的同臺競技中脫穎而出，最終以180分的絕對優(yōu)勢奪得中文組金獎（冠軍），這是對朱芝蘭深耕旅游服務一線的充分肯定。
沙坡頭景區(qū)游客服務（導游演藝）中心：巾幗標桿，匠心鑄就優(yōu)質服務
這是一個女職工占比達81.81%的巾幗集體，曾榮獲全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗等榮譽，不僅是全國首支導游與演藝融合的特色服務團隊，也是寧夏沙坡頭景區(qū)對客服務的一線骨干力量。游客服務（導游演藝）中心聚焦服務提質，創(chuàng)新推出“方言快板和花兒歌曲+魔術表演+個性化服務”的“2+1+1”特色講解模式，年接待游客60余萬人次，獲贈錦旗10余面，線上好評5000余條。此外，她們還自主創(chuàng)排《黃河婚禮》《遇見沙坡頭》等優(yōu)秀劇目50余個，年均免費演出5300余場，組建“寧夏文旅宣傳先鋒隊”赴全國各地推介演出。在人才培養(yǎng)方面，游客服務（導游演藝）中心率先成立“金牌導游工作站”并列入中衛(wèi)市特色人才項目，累計培育全國巾幗建功標兵、全國旅游系統(tǒng)勞動模范、全國紅色故事優(yōu)秀講解員、寧夏金牌導游等青年先鋒40余名。
