尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、業(yè)界同仁：
大家下午好！
很高興受邀參加“2019世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”國際旅游業(yè)高層論壇。首先，請允許我代表中國旅游集團對論壇的舉辦表示熱烈的祝賀！
作為創(chuàng)始團隊的核心成員，我曾經(jīng)有幸深度參與了世界旅游聯(lián)盟創(chuàng)建的全過程。我非常高興地看到，自成立以來，聯(lián)盟堅持“旅游讓世界更美好”的核心理念，為全球旅游業(yè)界多元主體搭建起集資源共享、優(yōu)勢互補、價值創(chuàng)造為一體的全球化平臺，開創(chuàng)了旅游業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈“緊密合作”模式的先河，國際地位和行業(yè)影響力顯著提升。今天，全球旅游業(yè)界精英共聚一堂，圍繞“旅行的增長與產(chǎn)業(yè)的變化”這一主題，分享經(jīng)驗、碰撞智慧、凝聚共識，探求通過旅游來改變世界的新理念、新方式，相信一定能夠結(jié)出豐碩的成果。借此機會，我結(jié)合近年來中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢和新變化，從三個方面與大家分享體會。
一、旅游正在成為越來越多的中國消費者最為重要的生活方式
中國國家主席習(xí)近平閣下指出，旅游是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個重要指標(biāo)。近年來，伴隨中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提升，越來越多的中國人將旅游視為生活必需品，旅游休閑意識和需求空前高漲，全民旅游正成為不可阻擋的潮流和趨勢。
一是旅游消費呈現(xiàn)強勁的增長勢頭。中國擁有近14億人口和世界最大規(guī)模的中等收入群體，2018年，全國居民人均可支配收入28228元，同比增長6.5%；恩格爾系數(shù)28.4%，同比下降0.9%。隨著居民收入增加和消費習(xí)慣改善，國內(nèi)旅游消費呈逐年增長態(tài)勢。2018年，國內(nèi)旅游收入5.13萬億元，同比增長12.3%，其中城鎮(zhèn)居民花費4.26萬億元，同比增長13.1%，農(nóng)村居民花費0.87萬億元，同比增長8.8%。中國旅游業(yè)繼續(xù)保持了高于國民經(jīng)濟平均增速的強勁勢頭。
二是旅游休閑時間明顯增多。時間利用提供了觀測居民日常生活、衡量經(jīng)濟社會變遷、評估民生福祉改善的新維度。2018年，中國國家統(tǒng)計局組織開展了第二次全國時間利用調(diào)查，與2008年第一次全國時間利用調(diào)查相比，中國居民的時間分配結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)的變化。其中，國人每日休閑娛樂時間為1小時5分鐘，比2008年增加了25分鐘、增幅62.5%，占全天時間的比重為4.5%、提高1.7個百分點。旅游作為消費者身心受益、拉動消費的最為重要力量之一功不可沒，應(yīng)該說，旅游正在成為中國消費者最為重要的生活方式。
三是假期旅行成為生活常態(tài)。2018年，我國境內(nèi)旅游人數(shù)達到55億人次，人均出游4次，已經(jīng)進入大眾旅游時代。與此相生相伴的，是旅游空間不斷擴大，活動日趨豐富，假期出游已成為中國人的“剛性需求”。中國旅游研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年春節(jié)、清明、“五一”、端午期間，國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)分別同比增長12.1%、8.3%、9.3%、7.9%。2019年“五一”節(jié)假日期間，全國國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)超過1.9億人次，按可比口徑增長13.7%；端午假日期間，全國國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)9597.8萬人次，同比增長7.7%。國人假期旅游呈現(xiàn)出濃濃的節(jié)日風(fēng)情，“三小時”中短途出行圈成為假期旅行的常態(tài)，高鐵、自駕方式的周邊都市游和鄉(xiāng)村游成熱點，以“旅游+”融合發(fā)展方式創(chuàng)建的旅游小鎮(zhèn)、旅游度假區(qū)、旅游綜合體等成為假日亮點。
四是夜間文旅經(jīng)濟方興未艾。日前，中國國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》指出，要大力發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟，建設(shè)一批國家級夜間文旅消費集聚區(qū)。全國各地積極探索發(fā)展文化和旅游消費“夜經(jīng)濟”。以北京市為例，先后出臺一系列措施，進一步繁榮夜間經(jīng)濟、促進經(jīng)濟增長，開展“點亮夜京城”促消費活動，打造夜間消費“文化IP”；組織開展深夜食堂美食節(jié)、燈光節(jié)、“秀北京”旅游演出等夜間主題活動；策劃組織一批戲曲、相聲、歌劇、音樂等主題鮮明的“夜京城”文化休閑活動；推動中心城區(qū)4A級以上景區(qū)根據(jù)實際條件延長開放時間；鼓勵有條件的博物館、美術(shù)館延長開放時間；推出“最美北京餐桌”“最火深夜食堂”等旅游美食“打卡”地。全國各地也紛紛出臺相應(yīng)的政策和措施，夜間文旅經(jīng)濟正前景一片光明。
五是旅行方式多元化更加明顯。從國內(nèi)游到出境游，從跟團到自由行、定制游，從景點游到博物館文化游，從線下門店到互聯(lián)網(wǎng)、手機端，不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新旅行方式，從根本上改變著中國消費者的旅游與生活。近兩年，基于抖音的旅游營銷、基于移動旅游服務(wù)的“一部手機游當(dāng)?shù)亍?、基于提供全面解決方案的景區(qū)提檔升級，交替成為旅游熱點。在新趨勢的推動下，一批旅游城市，如重慶、西安、廈門借助抖音成為網(wǎng)紅，重慶李子壩輕軌站、西安永興坊“摔碗酒”、廈門鼓浪嶼“土耳其冰激凌”、濟南寬厚里的“連音社”和張家界的天門山等在新媒體上成為熱點，游客量和旅游收入顯著增長。
面對這樣的新背景、新潮流，提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民日益增長的美好生活需要，已經(jīng)成為當(dāng)代中國旅游人必須肩負起的責(zé)任和使命。
二、中國旅游市場的崛起已經(jīng)并將繼續(xù)改變?nèi)蚵糜伟鎴D和競爭格局
眾所周知，旅游業(yè)作為發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，已成為全球經(jīng)濟增長的重要引擎。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織公布數(shù)據(jù)顯示，2018年全球旅游業(yè)增速為3.9%，連續(xù)八年跑贏全球經(jīng)濟增長速度；全球國際旅游到訪人數(shù)（過夜游客）已達14億人次，同比增長5.6%；全球旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻為8.8萬億美元，占全球GDP總量10.4%。在全球旅游格局中，中國旅游市場的體量、分量和質(zhì)量愈發(fā)突出，國際話語權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)力顯著提升，成為改變?nèi)蚵糜伟鎴D和競爭格局的重要力量。
一是中國出境旅游客源大國和消費大國地位日益鞏固。中國已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國地位，2018年中國公民出境旅游14972萬人次，同比增長14.7%，占世界出境游總?cè)藬?shù)的十分之一；2019年上半年，中國公民出境旅游8129萬人次，同比增長14%。同時，中國旅游消費大國地位愈發(fā)被國際看重，《2018年中國跨境旅行消費報告》指出，中國游客作為全球最具消費能力的群體，蟬聯(lián)消費榜首位。據(jù)美國《世界日報》報道，美國商務(wù)部國家旅游辦公室公布數(shù)據(jù)顯示，2018年中國赴美游客數(shù)量排名第五，消費額卻穩(wěn)居第一；與同年赴美游客數(shù)量最多的加拿大相比，218.8萬中國游客在美消費237.7億美元（人均10864美元），2300萬加拿大游客在美消費272萬美元（人均1183美元），中國游客數(shù)量不足加拿大游客的十分之一，但人均消費額幾乎是其十倍。中國龐大的出境旅游人數(shù)和國際旅游消費量為世界旅游業(yè)發(fā)展帶來巨大紅利。
二是中國入境旅游接待國地位有望進一步提升。2018年，中國入境游客14120萬人次，同比增長1.2%；入境過夜旅游人數(shù)6290萬人次，同比增長3.6%。其中，入境外國游客3054萬人次，同比增長4.7%；入境過夜外國游客2364萬人次，同比增長5.2%，繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國的地位。當(dāng)前，中國政府把文化和旅游作為改善人民生活、推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，不斷挖掘文化旅游資源，積極拓展與世界各國的文化旅游交流與合作。伴隨著國家旅游政策不斷完善，旅游供給側(cè)改革不斷深入，旅游全域化、品質(zhì)化、信息化不斷加強，旅游服務(wù)水平不斷改善，中國國際旅游吸引力必將持續(xù)提升，中國作為世界重要旅游接待大國的地位將不斷鞏固和提升。
三是中國成為世界旅游領(lǐng)跑者的趨勢日益明顯。近年來，隨著國際旅游業(yè)重心東移，中國經(jīng)驗、中國市場和中國作用在世界旅游產(chǎn)業(yè)格局中的地位更加突顯。中國政府持續(xù)拓寬國際合作渠道，拓展國際發(fā)展空間，參與國際規(guī)則制定，推動中國標(biāo)準(zhǔn)走出去，建立完善“絲綢之路旅游部長會議”“二十國集團旅游部長會議”“中國—東盟(10+1)旅游部長會議”“APEC旅游部長會議”“中日韓旅游部長會議”“中俄蒙三國旅游部長會議”“中國—中東歐國家旅游合作高級別會議”“中俄人文合作委員會旅游分委會”“中英旅游部長級會議”“中美旅游高層對話會”等會議機制，與俄羅斯、美國、印度、中東歐、東盟、歐盟等國家互辦“旅游年”，倡議主辦首屆世界旅游發(fā)展大會，承辦聯(lián)合國世界旅游組織全體大會活動，彰顯了中國對于世界旅游發(fā)展方向的主導(dǎo)與引領(lǐng)作用，中國已逐漸由參與者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)者，由跟跑者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑者。特別是由中國發(fā)起的世界旅游聯(lián)盟的正式成立，為中國向世界貢獻旅游新理念、新倡議、新思路提供了全新路徑。
三、中國旅游企業(yè)的國際化布局恰逢其時勢在必行
旅游行業(yè)的特殊性決定了旅游企業(yè)國際化經(jīng)營的必然走向。當(dāng)前，中國旅游企業(yè)邁向國際的內(nèi)外部條件兼?zhèn)?，國際化布局恰逢其時，勢在必行。
一是出境旅游第一大客源國的地位為中國旅游企業(yè)展開全球化布局奠定了市場基礎(chǔ)。伴隨著經(jīng)濟全球化步伐的日益加深，各國旅游市場日益開放，世界旅游巨頭國際化布局如火如荼。截至目前，全球第一大綜合旅游集團德國途易已在全球100多個國家和地區(qū)共計雇傭了近7萬名員工，業(yè)務(wù)范圍幾乎涵蓋了整個旅游價值鏈；截至2018年底，美國運通旅游已在全球設(shè)有1700多個旅游辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋200多個國家和地區(qū)；日本最大的旅行社JTB也已在世界35個國家99個城市建立了482家分支機構(gòu)。德國、美國和日本都是傳統(tǒng)的出境旅游大國，這表明，出境旅游的國際地位是支撐大型跨國旅游企業(yè)產(chǎn)生的市場基礎(chǔ)和重要因素。如今，中國已連續(xù)多年穩(wěn)居世界出境旅游客源國第一位，從這個意義上講，中國旅游企業(yè)已經(jīng)站在了全新的戰(zhàn)略節(jié)點上，跨國布局勢在必行。
二是“一帶一路”倡議為中國旅游企業(yè)國際化布局開拓了廣闊前景。2013年中國提出共建“一帶一路”倡議以來，以對話協(xié)商、共建共享、合作共贏和交流互鑒為特征的沿線國家旅游領(lǐng)域合作成為熱點，旅游交往日益密切，為中國企業(yè)國際化布局開拓了廣闊前景。“一帶一路”是旅游資源的富集區(qū)，匯集了80%的世界文化遺產(chǎn)，涉及60多個國家、44億人口，被視為世界上最具活力和潛力的黃金旅游之路。2017年“一帶一路”國家國際旅游人次約為5.82億人次，占世界國際旅游人次的44.02%，為全球重要的國際游客凈流入地。截至2019年4月，已經(jīng)有51個“一帶一路”國家面向中國游客開放便利簽證政策，其中單方面允許中國公民免簽入境的國家7個，11個國家與中國互免普通護照簽證，33個國家對中國游客實施落地簽證政策。此外，直飛航線的不斷開辟也為中國消費者出境旅游提供了便利。據(jù)統(tǒng)計，截至2018年底，中國與“一帶一路”沿線國家直飛航線數(shù)已經(jīng)達到近1000條。隨著中國與“一帶一路”沿線國家旅游合作的持續(xù)深入，旅游便利化水平持續(xù)提高，中國與沿線國家在旅游投資、市場開發(fā)和產(chǎn)業(yè)支撐上的全方位合作勢必進一步加深，中國旅游企業(yè)沿著“一帶一路”實施國際化布局的腳步將越走越快。
三是40年旅游業(yè)快速發(fā)展培育和造就了一批具有國際競爭力的市場主體。改革開放40年來，中國旅游業(yè)取得了舉世矚目的成就，中國旅游企業(yè)作為推動市場發(fā)展的“主力軍”，國際化眼界日益開闊，國際化經(jīng)驗日益豐富，國際競爭力日益增強，涌現(xiàn)出了一批佼佼者和領(lǐng)軍代表。在綜合性旅游集團方面，復(fù)星控股法國旅游度假連鎖集團–地中海俱樂部，收購Thomas Cook集團股份，并在今年獲取其旅游營運業(yè)務(wù)75%股權(quán)和航空業(yè)務(wù)25%股權(quán)；在OTA方面，攜程收購歐洲最大的機票搜索平臺天巡網(wǎng)、印度最大的在線旅游巨頭MakeMyTrip和美國社交旅游平臺Trip.com，2018年，其GMV（網(wǎng)站成交金額）首次超過全球同行，排名全球在線旅游行業(yè)第一位；在酒店方面，錦江國際與美國洲際、法國羅浮酒店、麗笙酒店、鉑濤、雅高等著名酒店集團通過投資并購、授權(quán)經(jīng)營、品牌聯(lián)盟等多種形式展開合作，一舉躍居為全球第二大酒店集團。毋庸置疑，隨著中國旅游企業(yè)國際化戰(zhàn)略的日益成熟和國際化步伐的日益加快，中國旅游企業(yè)為世界旅游業(yè)發(fā)展貢獻的智慧和力量必將更加堅實。
作為中國歷史最悠久、規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)，中國旅游集團擁有91年的歷史，業(yè)務(wù)涵蓋食住行游購娛全產(chǎn)業(yè)鏈要素，旗下有國旅、中旅、中免、維景等知名品牌，境內(nèi)外經(jīng)營網(wǎng)點超過3000家，每年服務(wù)3000萬游客。中國旅游集團始終將國際化布局作為重要戰(zhàn)略，目前業(yè)務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)遍布28個國家和地區(qū)，國際化收入已占集團總收入的28%%。下一步，中國旅游集團將以“一帶一路”為主線，以中國游客集中的旅游目的地國家和地區(qū)為重點，全面整合集團內(nèi)部要素資源，整體布局，捆綁出海，進一步加快集團的國際化布局。我們真誠地期待在世界旅游聯(lián)盟搭建的廣闊平臺上，與來自世界各地的旅游業(yè)界同仁進一步加強交流與合作，為促進全球旅游業(yè)向更加開放、包容、普惠、平衡的方向發(fā)展貢獻力量、相融相盛、互利共贏！
預(yù)祝“2019世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”國際旅游業(yè)高層論壇取得圓滿成功！
謝謝大家！
